Automation-Vokabular,
in Klartext.

Admin-API

Eine geschützte Backend-Schnittstelle für administrative Operationen an Produkten, Bestellungen und Kundendaten.

Backpressure (Gegendruck)

Ein Mechanismus, mit dem ein überlasteter Empfänger dem Sender signalisiert, langsamer zu liefern, damit nichts überläuft.

Blue-Green Deployment

Eine Deploy-Methode mit zwei identischen Umgebungen: eine ist live, auf der anderen bringst du die neue Version hoch und schaltest den Verkehr erst um, wenn sie sauber läuft.

Circuit Breaker (Schutzschalter)

Ein Schutzmechanismus, der Aufrufe an einen fehlerhaften Dienst vorübergehend blockiert, damit sich dein System nicht mit sinnlosen Retries selbst überlastet.

Connection Pooling (Verbindungs-Pool)

Ein Vorrat an offenen Datenbankverbindungen, die sich viele Anfragen teilen, statt für jede Anfrage eine neue Verbindung auf- und wieder abzubauen.

Edge Function

Code, der nicht in einem zentralen Rechenzentrum läuft, sondern verteilt nah am Nutzer, etwa als Cloudflare Worker.

Feature Flag (Funktions-Schalter)

Ein Schalter im Code, mit dem du eine Funktion an- oder ausschaltest, ohne neu zu deployen.

Headless Commerce

Eine Architektur, bei der das Shop-Frontend vom Commerce-Backend getrennt ist und ausschließlich über APIs kommuniziert.

HMAC (Hash-based Message Authentication Code)

Ein kryptografischer Prüfwert, der mit einem geteilten Geheimnis erzeugt wird und beweist, dass eine Nachricht echt und unverändert ist.

Jitter (Zufalls-Verzögerung)

Eine zufällige Zeitkomponente, die auf berechnete Wartezeiten bei Retries addiert wird, damit nicht alle Clients gleichzeitig erneut anfragen.

Row Level Security (RLS)

Eine Datenbank-Funktion, die pro Zeile entscheidet, welcher Nutzer sie sehen oder ändern darf.

Saga Pattern (verteilte Transaktion)

Ein Muster, das eine lange Geschäftstransaktion über mehrere Systeme in einzelne lokale Schritte mit jeweils passender Kompensationsaktion zerlegt.

Storefront-API

Eine öffentliche, für den Endkunden gedachte API, mit der du ein eigenes Shop-Frontend gegen ein Commerce-Backend baust.

Thundering Herd

Ein Lastmuster, bei dem nach einem Fehler oder Ablauf einer Sperre viele Clients gleichzeitig dieselbe Ressource anfragen und sie damit erneut überlasten.

Token Bucket (Ratenbegrenzung)

Ein Algorithmus zur Ratenbegrenzung, der Anfragen aus einem sich stetig auffüllenden Vorrat an Tokens erlaubt und so kurze Lastspitzen sauber abfedert.

Upsert (Einfügen oder Aktualisieren)

Eine Datenbankoperation, die einen Datensatz in einem atomaren Schritt anlegt, falls er fehlt, und ihn sonst aktualisiert.

Webhook Signing (Signaturprüfung)

Ein Verfahren, bei dem der Absender jeden Webhook mit einem geheimen Schlüssel signiert, damit der Empfänger Echtheit und Unverändertheit prüfen kann.

Catch-all-Domain

Eine Domain, deren Mailserver jede beliebige Adresse annimmt, auch wenn dahinter kein echtes Postfach existiert.

Double Opt-in

Ein zweistufiges Einwilligungsverfahren, bei dem eine E-Mail-Adresse erst nach Bestätigung über einen separaten Link in den Verteiler aufgenommen wird.

E.164 (Telefonnummern-Format)

Ein internationaler Standard, der Telefonnummern in einer einheitlichen Form mit Ländervorwahl und ohne Trennzeichen darstellt.

DKIM (DomainKeys Identified Mail)

Eine kryptografische Signatur, die jeder ausgehenden E-Mail anhängt wird und beweist, dass sie unterwegs nicht verändert wurde.

DMARC (Domain-based Message Authentication)

Eine Richtlinie, die festlegt, was mit Mails passieren soll, die SPF oder DKIM nicht bestehen, plus Reports über Missbrauch.

Domain-Warmup

Das schrittweise Hochfahren einer neuen Sending-Domain, damit Provider Vertrauen aufbauen und Mails nicht als Spam werten.

E-Mail-Zustellbarkeit (Deliverability)

Die Wahrscheinlichkeit, dass eine versendete Mail tatsächlich im Posteingang landet statt im Spam oder im Nirgendwo.

SPF (Sender Policy Framework)

Ein DNS-Eintrag, der festlegt, welche Server in deinem Namen E-Mails versenden dürfen.

Guardrails

Technische und inhaltliche Grenzen, die ein KI-System davon abhalten, falsche, unsichere oder unerwünschte Dinge zu tun.

Reranking

Ein zweiter Bewertungsschritt, der die Treffer einer ersten Suche nach echter Relevanz neu sortiert.

Semantische Suche

Suche nach Bedeutung statt nach exakten Wörtern, auf Basis von Embeddings und Vektorvergleich.

System-Prompt

Die feste Grundanweisung, die einem LLM seine Rolle, Regeln und Grenzen vorgibt, bevor der Nutzer etwas eingibt.

AI Agent

LLM-basierter Loop aus Reasoning + Tool-Use, der eigenständig mehrstufige Aufgaben löst, statt nur einzelne Antworten zu generieren.

Embedding

Numerischer Vektor (typischerweise 768-3 072 Dimensionen), der die semantische Bedeutung eines Textes so kodiert, dass ähnliche Inhalte ähnliche Vektoren bekommen.

Fine-Tuning

Weiterführendes Training eines Basis-LLMs auf einem domänenspezifischen Datensatz, um Stil, Format oder Spezialwissen fest in die Modellgewichte einzubrennen.

Function Calling (Tool Use)

Mechanismus, bei dem ein LLM strukturiert entscheidet, eine externe Funktion mit definierten Parametern aufzurufen, statt nur Text zu generieren.

Halluzination

Wenn ein LLM Fakten, Quellen oder API-Funktionen erfindet, die plausibel klingen, aber objektiv falsch sind.

LLM (Large Language Model)

Auf Transformer-Architektur basierendes Modell mit Milliarden bis Billionen Parametern, das Text als Sequenz von Tokens verarbeitet und generiert.

MCP (Model Context Protocol)

Offenes Protokoll von Anthropic, das standardisiert, wie LLMs Tools und Datenquellen über Prozessgrenzen hinweg anbinden.

Prompt Engineering

Disziplin, einem LLM via Systemprompt, Beispielen und Strukturierung zuverlässig die gewünschte Ausgabe zu entlocken, ohne das Modell selbst anzufassen.

RAG (Retrieval-Augmented Generation)

Architektur, bei der ein LLM zur Antwortzeit externe Dokumente abruft und in den Prompt injiziert, statt sich nur auf sein Trainingswissen zu verlassen.

Vector Database

Datenbank, optimiert für ANN-Suche (Approximate Nearest Neighbor) über hochdimensionale Vektoren, also semantische statt exakter Matches.

API Rate Limit

Vom API-Anbieter gesetztes Limit, wieviele Requests pro Zeitintervall erlaubt sind, bevor er mit HTTP 429 antwortet.

Idempotenz

Eigenschaft einer Operation, bei wiederholter Ausführung dasselbe Ergebnis zu liefern, kritisch für Retry-Sicherheit in verteilten Systemen.

OAuth 2.0

Standardisierter Autorisierungs-Flow, der einer App im Namen eines Users Zugriff auf einen Drittdienst gewährt, ohne dass der User sein Passwort herausgibt.

Polling vs. Webhook

Zwei gegensätzliche Integrationsmuster: Polling fragt regelmäßig nach Neuigkeiten, Webhook lässt sich vom Quellsystem über Änderungen informieren.

Queue (Message Queue)

Puffer zwischen Producer und Consumer, der Aufgaben entkoppelt, Lastspitzen abfedert und Retries ermöglicht.

Retry Logic

Strategie, fehlgeschlagene Requests automatisch und kontrolliert zu wiederholen, typischerweise mit Backoff und Maximalversuchen.

Trigger

Das Event, das einen Automation-Workflow startet, z. B. ein neuer CRM-Kontakt, eine eingehende E-Mail oder ein Cron-Schedule.

Webhook

HTTP-POST-Callback, den ein System bei einem Event an eine vom Empfänger registrierte URL schickt, Push statt Pull.

Attribution

Zuordnung von Conversions zu den Touchpoints (Kanal, Kampagne, Creative), die zum Abschluss beigetragen haben.

Churn

Abwanderungsrate bestehender Kunden in einem definierten Zeitraum, ausgedrückt als Customer-Churn (Anzahl Kunden) oder Revenue-Churn (verlorener MRR).

Formular-Scoring (Lead-Qualifizierung im Formular)

Ein Verfahren, bei dem Antworten im Anfrageformular mit Punkten bewertet werden, sodass jeder Lead beim Eingang automatisch einen Qualifikationsgrad bekommt.

Lead Scoring

Quantitative Bewertung eines Leads (0-100 oder A/B/C/D), die Verkaufsbereitschaft und Fit abbildet, typischerweise aus Profil-Daten und Verhalten kombiniert.

Multi-Touch Attribution (MTA)

Attributions-Modell, das den Beitrag aller Touchpoints einer Customer Journey gewichtet abbildet, statt nur den ersten oder letzten zu krönen.

Sales Pipeline

Visuelle Repräsentation aller offenen Deals, geordnet nach Verkaufsphasen, die operative Steuerungseinheit jedes Sales-Teams.

SLA (Service Level Agreement)

Vertraglich zugesicherte Reaktions- oder Bearbeitungszeit für definierte Aufgabenklassen, z. B. 'Lead-Response in <15 Min' oder 'Support-Antwort in <4 h'.

Attribution Window

Zeitraum nach einem Werbe-Touchpoint, innerhalb dessen eine Conversion noch dieser Anzeige zugerechnet wird, typischerweise 1, 7 oder 28 Tage.

Conversions API (CAPI)

Server-seitige Schnittstelle (z. B. Meta CAPI, TikTok Events API), die Conversion-Events direkt von deinem Server an die Ad-Plattform sendet, statt nur Pixel im Browser.

CPL (Cost per Lead)

Werbekosten pro generiertem Lead, primäre Effizienz-Metrik in Lead-Gen-Kampagnen.

CPQL (Cost per Qualified Lead)

Werbekosten geteilt durch die Zahl der Leads, die nach festen Kriterien als qualifiziert gelten, statt durch alle Formular-Sendungen.

Creative Fatigue (Anzeigenermüdung)

Der Leistungsabfall einer Anzeige, wenn dieselbe Zielgruppe sie so oft gesehen hat, dass die Klickrate sinkt und die Kosten pro Ergebnis steigen.

CTR (Click-Through Rate)

Anteil der Impressions, der zu einem Klick führte, primäre Creative-/Targeting-Metrik in Display- und Search-Ads.

Frequenz (Frequency bei Meta Ads)

Die durchschnittliche Anzahl, wie oft eine erreichte Person eine Anzeige im gewählten Zeitraum gesehen hat, berechnet als Impressionen geteilt durch Reichweite.

Kosten pro qualifiziertem Termin (Cost per Termin)

Werbekosten geteilt durch die Zahl der stattgefundenen Termine mit Kontakten, die die Qualifikationskriterien erfüllen.

Landingpage vs. Website (Zielseite für Kampagnen)

Eine Landingpage ist eine eigenständige Seite mit einem Angebot und einem Handlungsziel, während eine Website viele Ziele, Navigation und Wege nach außen hat.

Lookalike Audience

Von der Ad-Plattform algorithmisch erstellte Zielgruppe, die einer Seed-Audience (Kundenliste, Pixel-Event-Audience) statistisch ähnelt.

Message Match (Anzeige zu Landingpage)

Die Übereinstimmung von Versprechen, Wortwahl und Bildsprache zwischen einer Anzeige und der Landingpage, auf der der Klick landet.

Meta Advantage+ Kampagnen (Advantage+ Leads)

Meta-Kampagnentypen, bei denen der Algorithmus Zielgruppe, Platzierung, Budget und Creative-Auslieferung weitgehend automatisch steuert und der Werbetreibende vor allem Ziel, Creatives und Conversion-Signal vorgibt.

Meta Lead Ads (Instant Forms)

Ein Meta-Anzeigenformat, bei dem das Anfrageformular direkt in Facebook oder Instagram öffnet, mit Profildaten vorausgefüllt ist und keine Landingpage braucht.

Negative Keywords (Ausschließende Keywords)

Suchbegriffe, bei denen eine Google-Anzeige bewusst nicht erscheinen soll, damit Budget nicht auf unpassende Suchanfragen läuft.

Performance Max (PMax)

Ein Google-Ads-Kampagnentyp, der aus einem Set an Assets automatisch Anzeigen auf allen Google-Kanälen (Suche, YouTube, Display, Discover, Gmail, Maps) ausspielt und auf Conversion-Ziele optimiert.

Qualitätsfaktor (Google Ads Quality Score)

Googles Bewertung von 1 bis 10 pro Keyword, die aus erwarteter Klickrate, Anzeigenrelevanz und Nutzererfahrung der Landingpage den Anzeigenrang und den Klickpreis mitbestimmt.

ROAS (Return on Ad Spend)

Verhältnis von durch Werbung generiertem Umsatz zu Werbeausgaben, der zentrale Effizienz-KPI im Performance-Marketing.

Suchbegriffsbericht (Search Terms Report)

Ein Google-Ads-Bericht, der die tatsächlichen Suchanfragen zeigt, die deine Anzeigen ausgelöst haben, im Unterschied zu den gebuchten Keywords.

Übereinstimmungstypen (Keyword Match Types)

Die Regel in Google Ads, wie nah eine Suchanfrage am gebuchten Keyword sein muss, damit die Anzeige erscheint: weitgehend passend, passende Wortgruppe oder genau passend.

ATS (Applicant Tracking System)

Software, die Bewerbungen über Kanäle einsammelt, Kandidaten durch einen Hiring-Funnel führt und Kommunikation mit Bewerbern zentralisiert, z. B. Personio, Greenhouse, SmartRecruiters.

Boolean Search

Suchsyntax mit logischen Operatoren (AND, OR, NOT, Klammern, Wildcards), die präzise Profilsuchen auf LinkedIn, GitHub und ATS-Datenbanken ermöglicht.

Candidate Pipeline

Strukturierte Sammlung qualifizierter Kandidaten in unterschiedlichen Reifephasen, analog zur Sales Pipeline, aber für Hires statt Deals.

DSGVO im Recruiting

Rechtliche Anforderungen an Speicherung, Verarbeitung und Löschung von Bewerberdaten, inklusive Löschfristen, Informationspflicht und Auftragsverarbeitung.

Dead Letter Queue (DLQ)

Sekundäre Queue, in die Jobs landen, die nach mehreren Retries final fehlschlagen, für manuelle Inspektion und Reprocessing.

Exponential Backoff

Retry-Strategie, bei der die Wartezeit zwischen Versuchen exponentiell steigt, typischerweise mit zufälligem Jitter, um Thundering-Herd-Effekte zu vermeiden.

Idempotency Key

Vom Client mitgesendeter eindeutiger Identifier (meist UUID), der dem Server erlaubt, doppelte Requests zu erkennen und nur einmal auszuführen.

Multi-Tenancy

Architekturmuster, bei dem eine einzige Software-Instanz mehrere Kunden (Tenants) bedient, mit strenger Daten- und Konfigurations-Isolation.

Server-Sent Events (SSE)

Unidirektionaler HTTP-Stream vom Server zum Client für Realtime-Updates, leichtgewichtiger als WebSockets, ideal für Notifications und LLM-Streaming.

Token Vault

Verschlüsselter Speicher für API-Tokens, OAuth-Credentials und Secrets, mit Zugriffslogging, Rotation und Key-Management-Anbindung.

Context Window (Kontextfenster)

Die maximale Menge an Text (in Tokens), die ein Sprachmodell pro Anfrage gleichzeitig verarbeiten kann, also Eingabe und Ausgabe zusammen.

Prompt Injection (Prompt-Einschleusung)

Ein Angriff, bei dem in Daten (etwa einer Website oder E-Mail) versteckte Anweisungen ein Sprachmodell dazu bringen, seine eigentliche Aufgabe zu verlassen.

Semantic Cache (semantischer Cache)

Ein Cache, der Modellantworten nicht über exakt gleiche Anfragen findet, sondern über sinngleiche, gemessen an der Ähnlichkeit von Embeddings.

Structured Outputs (strukturierte Ausgaben)

Eine Technik, die ein Sprachmodell zwingt, streng nach einem vorgegebenen Schema (meist JSON) zu antworten, statt in freiem Text.

Temperature (Sampling-Temperatur)

Ein Parameter (meist zwischen 0 und 1 oder 2), der steuert, wie zufällig oder wie deterministisch ein Sprachmodell sein nächstes Token wählt.

Tokenization (Tokenisierung)

Der Schritt, der Text in Tokens (kleine Wort- oder Zeichenbausteine) zerlegt, mit denen ein Sprachmodell tatsächlich rechnet.

Anteil an möglichen Impressionen (Impression Share)

Der Prozentsatz der Impressionen, die deine Google-Anzeige erhalten hat, geteilt durch die Impressionen, die sie nach Googles Schätzung hätte erhalten können.

CAC (Customer Acquisition Cost)

Die gesamten Vertriebs- und Marketingkosten eines Zeitraums geteilt durch die Zahl der in diesem Zeitraum gewonnenen Neukunden.

Consent Mode (Einwilligungsmodus)

Ein Google-Mechanismus, bei dem Tags ihr Verhalten an den Cookie-Consent des Nutzers anpassen und ohne Einwilligung nur anonyme Signale senden.

Conversion Lag (Zeit zwischen Klick und Conversion)

Die Zeitspanne zwischen dem Anzeigenklick und der Conversion, die bestimmt, wie lange die Kampagnendaten der letzten Tage unvollständig bleiben.

Conversion-Rate (Konversionsrate im Funnel)

Der Anteil der Nutzer einer Funnel-Stufe, die die nächste definierte Aktion ausführen, etwa Klick zu Formular, Formular zu Termin oder Termin zu Abschluss.

Enhanced Conversions (erweiterte Conversions)

Google-Feature, das gehashte Kundendaten wie E-Mail an ein Conversion-Event hängt, um Abschlüsse trotz Cookie-Verlust genauer zuzuordnen.

ETL vs ELT (Extract Transform Load)

Zwei Reihenfolgen, um Daten aus Quellen in ein Zielsystem zu bringen: bei ETL transformierst du vor dem Laden, bei ELT erst danach im Zielsystem.

Event Deduplication (Dubletten-Abgleich von Events)

Verfahren, das dasselbe Conversion-Event nur einmal zählt, wenn es parallel über Browser-Pixel und Server-API gemeldet wird.

First-Party-Data (Eigendaten)

Daten, die du direkt in deinen eigenen Systemen erhebst, statt sie über Dritte einzukaufen oder von fremden Plattformen zu ziehen.

GCLID (Google Click Identifier)

Ein eindeutiger Parameter, den Google Ads an jede Klick-URL anhängt und mit dem sich ein Klick später mit einer Conversion aus deinem CRM verknüpfen lässt.

LTV:CAC-Verhältnis (Lifetime Value zu Customer Acquisition Cost)

Das Verhältnis zwischen dem Deckungsbeitrag, den ein Kunde über seine gesamte Laufzeit bringt, und den Kosten, ihn zu gewinnen.

Offline-Conversions (Offline-Conversion-Import)

Ereignisse, die nicht im Browser stattfinden, etwa ein Termin oder ein Abschluss im CRM, und nachträglich per Upload oder API an Google Ads oder Meta übergeben werden.

Server-Side Tagging (serverseitiges Tagging)

Tracking-Tags laufen nicht im Browser, sondern auf einem eigenen Server, der die Events an Google, Meta und Co. weiterreicht.

UTM-Parameter (Kampagnen-Tags in der URL)

Zusatzparameter an einer Ziel-URL, mit denen du Quelle, Medium und Kampagne eines Klicks eindeutig kennzeichnest.

Change Data Capture (CDC)

Ein Verfahren, das jede Änderung (Insert, Update, Delete) in einer Datenbank als Event abgreift, statt die ganze Tabelle immer wieder komplett abzufragen.

Delta Sync (inkrementeller Abgleich)

Ein Abgleichverfahren, das nur die seit dem letzten Lauf geänderten Datensätze überträgt statt jedes Mal den kompletten Bestand.

BIMI (Brand Indicators for Message Identification)

BIMI ist ein E-Mail-Standard, der dein verifiziertes Markenlogo neben authentifizierten Nachrichten im Posteingang anzeigt.

Bounce (Hard Bounce / Soft Bounce)

Ein Bounce ist eine vom Empfangsserver zurückgewiesene E-Mail, wobei ein Hard Bounce ein dauerhaftes und ein Soft Bounce ein vorübergehendes Zustellproblem meldet.

Feedback Loop (FBL)

Ein Feedback Loop ist ein Dienst eines Mailbox-Providers, der dir meldet, wenn Empfänger deine Mail als Spam markieren.

List-Unsubscribe-Header (One-Click-Abmeldung)

Der List-Unsubscribe-Header ist ein technischer E-Mail-Header, über den Mailprogramme eine sichtbare Ein-Klick-Abmeldung anbieten, ohne dass der Empfänger die Mail öffnen muss.

Sender Reputation (Absender-Reputation)

Die Absender-Reputation ist eine Vertrauensbewertung, die Mailbox-Provider deiner sendenden Domain und IP-Adresse zuweisen und die darüber entscheidet, ob deine Mails im Posteingang landen.

Spam Trap (Spam-Falle)

Eine Spam Trap ist eine E-Mail-Adresse, die ausschließlich dazu dient, Versender mit schlechter Listen-Hygiene zu enttarnen.

BANT-Qualifizierung (Budget, Authority, Need, Timeline)

Ein Rahmen zur Lead-Qualifizierung nach vier Kriterien: Budget vorhanden, Entscheidungsbefugnis, konkreter Bedarf und Zeitrahmen für die Entscheidung.

Deduplication (Dublettenbereinigung)

Das Erkennen und Zusammenführen doppelter Datensätze, damit ein Kontakt oder eine Firma nur einmal existiert.

Enrichment (Datenanreicherung)

Das automatische Ergänzen dünner Lead-Datensätze um fehlende Felder aus externen Quellen.

ICP (Ideales Kundenprofil)

Ein formalisiertes Regelwerk, das beschreibt, welche Firmen und Kontakte wirklich zu deinem Angebot passen.

Lifecycle Stage (Lebenszyklus-Phase)

Die aktuelle Phase eines Kontakts auf dem Weg vom anonymen Besucher zum Bestandskunden.

MQL/SQL (Marketing- vs. Sales-qualifizierter Lead)

Zwei Reifegrade eines Leads: MQL zeigt Interesse aus Marketing-Sicht, SQL ist vom Vertrieb als verkaufsbereit bestätigt.

Round-Robin-Routing (Reihum-Zuteilung)

Ein Verteilverfahren, das eingehende Leads reihum gleichmäßig auf die verfügbaren Vertriebsmitarbeiter aufteilt.

Show-Rate (No-Show-Rate)

Anteil der gebuchten Termine, zu denen der Kontakt tatsächlich erscheint; die No-Show-Rate ist das Gegenstück und misst ausgefallene Termine.

Speed-to-Lead (Reaktionszeit auf Anfragen)

Die Zeitspanne zwischen dem Eingang einer Anfrage und dem ersten persönlichen Kontakt durch den Vertrieb, gemessen in Minuten.