Glossar · Sales
Speed-to-Lead (Reaktionszeit auf Anfragen)
Die Zeitspanne zwischen dem Eingang einer Anfrage und dem ersten persönlichen Kontakt durch den Vertrieb, gemessen in Minuten.
Definition
Speed-to-Lead bezeichnet die Zeit vom Eingang eines Leads (Formular, Lead Ad, Anruf) bis zur ersten Reaktion eines Menschen, etwa per Anruf, E-Mail oder WhatsApp. Gemessen wird ab dem Zeitstempel des Eingangs im CRM, nicht ab dem Moment, in dem jemand die Anfrage liest.
Im B2B-Leadgen zählt Speed-to-Lead, weil ein Interessent, der gerade ein Formular abgeschickt hat, in diesem Moment das Problem vor Augen hat und häufig mehrere Anbieter parallel anfragt. Wer als Erster reagiert, führt das Gespräch, solange die Aufmerksamkeit noch da ist. Nach Stunden oder Tagen musst du den Kontext erst wieder herstellen, und der Kontakt hat womöglich schon anderswo gebucht. Für Kampagnen bedeutet das: Hoher Werbedruck bringt wenig, wenn Anfragen im Postfach liegen bleiben.
In der Praxis senkst du Speed-to-Lead über drei Bausteine: Der Lead landet per Webhook sofort im CRM statt als Mail-Benachrichtigung, eine automatische Zuweisung (Round-Robin) legt fest, wer reagiert, und eine sofortige Bestätigung mit Kalender-Link lässt den Kontakt selbst einen Termin buchen, bevor jemand anruft. Der Median der Reaktionszeit gehört als eigene Zahl ins Dashboard.
So nutzen wir das bei adsbird
In Leadgen-Projekten übertragen wir jede Anfrage per Webhook direkt ins CRM, verteilen sie per Round-Robin und schicken sofort eine Bestätigung mit Kalender-Link; die Reaktionszeit pro Lead landet als Feld im CRM und als Median im Dashboard.
Speed-to-Lead (Reaktionszeit auf Anfragen) in deinem Projekt?
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