Integrationen · Communication
Offizielle Cloud API für Multi-Agent-Messaging
Was WhatsApp Business API ist
WhatsApp ist der wichtigste 1:1-Kanal in DACH, und die Cloud API von Meta ist mittlerweile stabil genug, um echte CRM-Workloads darauf zu fahren. Wir setzen Hosting via Meta-EU (Endpoint in Irland/Deutschland) auf, kümmern uns um Template-Approval, Multi-Agent-Routing und revisionssichere Archivierung für DSGVO-Audits.
Was wir bauen
Die 4 Workflows, die wir am häufigsten bauen, kombinierbar, modular, jederzeit erweiterbar.
Cloud-API-Setup mit Meta-EU-Hosting, Webhook-Verifikation und Signature-Check
Template-Management-Layer (HSM) mit Versionierung und Multi-Sprachen-Varianten
Multi-Agent-Inbox auf Azure/AWS mit SignalR-Realtime-Sync und Owner-Routing
AI-Klassifikation eingehender Nachrichten (Intent, Sprache, Sentiment) + CRM-Update
Häufige Kombinationen
Die meisten WhatsApp Business API-Setups verbinden wir gleich mit:
FAQ
Die WhatsApp Business API (Cloud API von Meta) ist die offizielle Schnittstelle, um WhatsApp programmatisch in eigene Systeme einzubinden, etwa für ein CRM, automatisierte Benachrichtigungen oder eine Multi-Agent-Inbox. Anders als die WhatsApp-Business-App ist sie für Unternehmen mit höherem Nachrichtenvolumen und mehreren Mitarbeitern gedacht.
Du brauchst ein Meta-Business-Konto, eine verifizierte Telefonnummer und freigegebene Nachrichten-Templates. Wir übernehmen das komplette Setup: Cloud-API-Hosting über Meta-EU (Endpoint in Irland/Deutschland), Webhook-Verifikation, Template-Approval und die Anbindung an dein CRM.
Mit dem richtigen Setup ja. Wir nutzen Meta-EU-Hosting, sichern die Webhooks per Signatur-Check ab und richten eine revisionssichere Archivierung für DSGVO-Audits ein. Personenbezogene Inhalte werden verschlüsselt gespeichert, mit klar geregelter Aufbewahrung und Löschung.
Das Setup startet bei 4.900 € als Festpreis, Time-to-live in der Regel 3 bis 6 Wochen. Hinzu kommen die nutzungsabhängigen Konversationsgebühren von Meta. Den genauen Umfang klären wir im Erstgespräch, danach steht der Preis fest und das Eigentum bleibt bei dir.
Für fast alle ist die Cloud API der richtige Weg: Meta hostet, du sparst Server und Wartung, Updates kommen automatisch. Die On-Premise-Variante (der alte Business-API-Client) wird von Meta ausgemustert und lohnt nur in seltenen Sonderfällen mit harten Datenresidenz-Vorgaben. Wir setzen standardmäßig auf die Cloud API und binden sie DSGVO-konform an dein CRM an.
Ja. Wir richten die WhatsApp Business API für Unternehmen in Deutschland ein, von der Meta-Verifizierung über die Nummer bis zur Anbindung an deine Systeme. Hosting und Datenverarbeitung laufen EU-konform. Den Rahmen und Preise findest du auf der Preise-Seite.
Mit der Cloud API nicht, Meta betreibt die Infrastruktur. Du brauchst nur eine saubere Anbindung an deine Software, die bauen wir als API-Pipeline. Nur bei der ausgemusterten On-Premise-Variante wäre ein eigener Server nötig.
Die Business API ist für Unternehmen gedacht, nicht für rein private Nutzung. Für ein kleines Team ist sie aber gut machbar, sobald du strukturiert Nachrichten versendest oder empfängst. Für reine Einzelnutzung reicht oft die normale WhatsApp-Business-App.
Die App ist für ein Handy und manuelle Chats. Die API ist die Schnittstelle, über die deine Systeme automatisiert senden und empfangen, mit CRM-Anbindung, Automationen und mehreren Bearbeitern. Mehr zu den Anbindungen auf den jeweiligen Seiten.
WhatsApp Business API-Setup für euer Team
Im Erstgespräch klären wir Scope und konkrete Range, danach Festpreis vor Projektstart.