Glossar · E-Mail
Ein Bounce ist eine vom Empfangsserver zurückgewiesene E-Mail, wobei ein Hard Bounce ein dauerhaftes und ein Soft Bounce ein vorübergehendes Zustellproblem meldet.
Definition
Ein Bounce entsteht, wenn der annehmende Mailserver eine Nachricht nicht zustellen kann und sie mit einem SMTP-Statuscode zurückschickt. Ein Hard Bounce (5xx-Code) bedeutet ein dauerhaftes Problem, etwa eine nicht existierende Adresse oder eine gesperrte Domain. Ein Soft Bounce (4xx-Code) ist vorübergehend, zum Beispiel ein volles Postfach oder ein kurzzeitig überlasteter Server.
Für die Praxis ist die Trennung entscheidend. Hard-Bounce-Adressen musst du sofort und dauerhaft aus dem Verteiler entfernen, weil wiederholtes Senden an tote Adressen deine Absender-Reputation ruiniert und dich näher an Spam-Fallen bringt. Soft Bounces darfst du begrenzt erneut versuchen, etwa mit Exponential Backoff, und erst nach mehreren Fehlversuchen als hart behandeln. Sauberes Bounce-Handling über die Webhooks deines Versanddienstes (SendGrid, Postmark, Amazon SES) hält die Liste gesund.
So nutzen wir das bei adsbird
Ein Webhook vom Versanddienst schreibt jeden Hard Bounce sofort in eine Suppression-Tabelle, sodass die Adresse beim nächsten Kampagnenlauf gar nicht erst angefaßt wird.
Bounce (Hard Bounce / Soft Bounce) in deinem Projekt?
Wenn du Bounce in einem konkreten Workflow brauchst, wir haben das wahrscheinlich schon gebaut.