Glossar · Analytics
CAC (Customer Acquisition Cost)
Die gesamten Vertriebs- und Marketingkosten eines Zeitraums geteilt durch die Zahl der in diesem Zeitraum gewonnenen Neukunden.
Definition
CAC = (Marketingkosten + Vertriebskosten) / Neukunden. Anders als der CPL zählt der CAC alles bis zum Abschluss: Mediabudget, Agentur- oder Personalkosten, Tools, Vertriebszeit. Rechenbeispiel mit angenommenen Zahlen: Ein Lead für 80 € ergibt bei 5 Prozent Abschlussquote und 2 000 € Vertriebsaufwand pro Abschluss einen CAC von 3 600 €. Deshalb ist CAC die Kennzahl, mit der sich Kanäle wirklich vergleichen lassen.
Im B2B-Leadgen entscheidet der CAC, ob ein Kanal skalieren darf. Ein Kanal mit niedrigem CPL, aber hoher Disqualifizierungsquote, hat oft den höheren CAC. Der häufigste Fehler ist die Kohorte: Wer Abschlüsse eines Monats durch die Werbekosten desselben Monats teilt, mischt Leads aus Vormonaten hinein und rechnet sich den Kanal schön oder schlecht, je nach Zufall.
In der Praxis rechnest du CAC pro Kanal und pro Lead-Kohorte: alle Leads aus dem Kampagnenmonat, ihre Abschlüsse innerhalb eines festen Fensters (etwa 30 oder 90 Tage), geteilt durch die Kosten dieses Monats. Das braucht die Quelle im CRM (UTM oder GCLID am Lead) und einen Abschlussstatus mit Datum.
So nutzen wir das bei adsbird
Für B2B-Kunden rechnen wir CAC pro Kanal und Lead-Kohorte (nach 30 und 90 Tagen) aus CRM-Abschlussstatus plus Werbekonto-Spend, damit Budget nach Abschlusskosten statt nach CPL verteilt wird.
CAC (Customer Acquisition Cost) in deinem Projekt?
Wir bauen damit,
jeden Tag.
Wenn du CAC in einem konkreten Workflow brauchst, wir haben das wahrscheinlich schon gebaut.