Glossar · Analytics
LTV:CAC-Verhältnis (Lifetime Value zu Customer Acquisition Cost)
Das Verhältnis zwischen dem Deckungsbeitrag, den ein Kunde über seine gesamte Laufzeit bringt, und den Kosten, ihn zu gewinnen.
Definition
LTV:CAC = Customer Lifetime Value / Customer Acquisition Cost. Der LTV ist der Deckungsbeitrag pro Kunde über die erwartete Kundendauer, bei Abos etwa monatlicher Beitrag mal durchschnittliche Laufzeit, bei Projektgeschäft der Erstauftrag plus erwartete Folgeaufträge. Der CAC sind die vollen Akquisekosten pro Neukunde. Ein Verhältnis von 1:1 heißt, du gibst für jeden Kunden so viel aus, wie er einbringt. Die im SaaS-Umfeld häufig zitierte Faustregel 3:1 ist eine Konvention, keine Zahl für dein Geschäft.
Im B2B-Leadgen bestimmt das Verhältnis, wie viel du pro Termin bezahlen darfst. Rechenbeispiel mit angenommenen Zahlen: Bei einem LTV von 12 000 € und Zielverhältnis 3:1 darf der CAC 4 000 € betragen; bei 20 Prozent Abschlussquote ab Termin sind das 800 € pro qualifiziertem Termin. Diese Zahl ist die Obergrenze für dein Gebot, nicht der CPL vom Dashboard.
In der Praxis brauchst du dafür Kundendauer und Deckungsbeitrag aus Buchhaltung oder CRM sowie den CAC pro Kanal. Rechne das Verhältnis pro Kanal und Segment, weil ein Kanal mit teuren Leads und langen Kundenbeziehungen ein besseres Verhältnis haben kann als der Kanal mit dem niedrigsten CPL.
So nutzen wir das bei adsbird
Vor dem Kampagnenstart leiten wir mit dem Kunden aus LTV und Zielverhältnis die maximalen Kosten pro qualifiziertem Termin ab; diese Zahl steuert später Gebote und Budgetverteilung zwischen Meta und Google.
Verwandte Begriffe
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