Glossar · Analytics
Conversion-Rate (Konversionsrate im Funnel)
Der Anteil der Nutzer einer Funnel-Stufe, die die nächste definierte Aktion ausführen, etwa Klick zu Formular, Formular zu Termin oder Termin zu Abschluss.
Definition
Conversion-Rate = Conversions / Ausgangsmenge. Die Kennzahl ist nur mit klarer Definition beider Seiten brauchbar: Klicks zu Formularen ist eine andere Rate als Sitzungen zu Formularen oder Formulare zu Terminen. Im Leadgen-Funnel gibt es mindestens vier Stufen: Impression zu Klick (CTR), Klick zu Lead, Lead zu qualifiziertem Termin, Termin zu Abschluss. Multipliziert ergeben sie die Gesamtrate von Klick bis Kunde.
Im B2B-Leadgen zeigen die Stufenraten, wo der Funnel bricht. Eine hohe Klick-zu-Lead-Rate bei niedriger Lead-zu-Termin-Rate heißt: Die Landingpage verspricht mehr, als das Angebot hält, oder das Formular filtert nicht. Eine niedrige Termin-zu-Abschluss-Rate liegt selten an der Werbung, sondern am Vertrieb oder an der Zielgruppe. Ohne die Aufteilung optimierst du an der falschen Stelle.
In der Praxis misst du jede Stufe mit eigenem Event (Pixel oder serverseitig für Klick zu Lead, CRM-Status für die Stufen danach) und rechnest die Raten pro Kanal und Kampagne. Bei kleinen Zahlen im B2B brauchst du mehrere Wochen Daten, bevor eine Rate belastbar ist.
So nutzen wir das bei adsbird
Für B2B-Funnels bauen wir Dashboards mit allen Stufenraten (Klick, Lead, Termin, Abschluss) pro Kanal, damit sichtbar wird, ob Landingpage, Formular-Scoring oder Vertrieb die Engstelle ist.
Verwandte Begriffe
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