Glossar · E-Mail
Ein Feedback Loop ist ein Dienst eines Mailbox-Providers, der dir meldet, wenn Empfänger deine Mail als Spam markieren.
Definition
Ein Feedback Loop (FBL) ist eine Vereinbarung zwischen dir als Versender und einem Mailbox-Provider wie Microsoft, Yahoo oder Google. Klickt ein Empfänger dort auf den Spam-Knopf, schickt der Provider dir eine Kopie dieser Beschwerde zurück, meist im standardisierten ARF-Format. So erfährst du überhaupt, welche Empfänger sich beschwert haben, was sonst unsichtbar bliebe.
In einer Automation wertest du diese Beschwerden aus und trägst betroffene Adressen sofort in die Suppression-Liste ein, genau wie Hard Bounces. Eine hohe Beschwerderate (Faustregel: über 0,1 Prozent bei Gmail) drückt deine Absender-Reputation und schickt künftige Mails in den Spam-Ordner. Google liefert die Beschwerdedaten übrigens nicht per klassischem FBL, sondern über die Postmaster Tools, die du regelmäßig prüfen solltest.
So nutzen wir das bei adsbird
Trifft eine ARF-Beschwerde über den FBL-Endpunkt ein, entfernt die Pipeline den Kontakt aus allen aktiven Verteilern und markiert ihn als Beschwerdeführer, bevor die nächste Sequenz startet.
Feedback Loop (FBL) in deinem Projekt?
Wenn du Feedback Loop in einem konkreten Workflow brauchst, wir haben das wahrscheinlich schon gebaut.